Главное меню

Главная
Услуги
Решения
О нас
Информационные материалы
Вход для клиента

Праздничные акции

Поздравления с праздниками
SMS Поздравление - как это работает

Проект OtpravSMS предлагает всем компаниям поздравить всех своих партнеров, сотрудников, клиентов п...
Распределенный call center Печать
Распределенный центр звонков.
Вы можете организовать распределенную обработку звонков, которые обрабатываются не в Вашем едином колл центре, а распределены по Вашим представителям в регионах и их обработка контролируется в едином центре СМС сообщений.
Описание: Распределенный центр СМС сообщений. Пользователь, который хочет проконсультироваться в колл центре, набирает СМС и отправляет его со своим вопросом на определенный номер. В дальнейшем он получает звонок на свой мобильный телефон от специалиста, который занимается именно этим вопросом.
Центр сообщений СМС - это робот, который получает входящие СМС контакты, обрабатывает и сохраняет их. Далее, в зависимости от настроенной логики работы, он пересылает контакты и вопросы, представителям для их обработки. Например, СМС сообщение содержит код региона, что позволяет проанализировать его и отправить наименее загруженному сотруднику в этот регион. В дальнейшем можно контролировать прохождение этого контакта - был ли он обработан при связи с распределенной CRM.

Исходные данные: Описание логики распределения звонков, список контактов для отправки.

Возможности:
  • Возможность не содержать выделенный колл центр
  • Возможность контролировать все входящие СМС сообщения и исходящие СМС сообщения
  • Возможность предоставлять более качественные ответы на СМС сообщения от профильных специалистов или региональных представителей
  • Удаленный контроль за статусом системы - Вы посылаете определенную СМС на указанный номер, и система уведомляет о количестве полученных СМС, количестве отосланных СМС, последнем обработанном СМС (дата время)
  • Предоставление всех журналов - полученных и отправленных СМС сообщений в реальном времени


Интересует проект? Свяжитесь с нами, и мы сможем сделать этот проект для Вас.
 
© 2007. All Right Reserved. www.otpravsms.com